Вопрос/Ответ

(ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ)

Настоящее Пользовательское соглашение (именуемое в дальнейшем «Соглашение»), регулирует отношения между ООО «БИЗНЕС КОМПЛЕКТ» (именуемым в дальнейшем «БИЗНЕС КОМПЛЕКТ») и физическим лицом, использующим услуги БИЗНЕС КОМПЛЕКТ (именуемым в дальнейшем «Покупатель»), и определяет условия приобретения товаров и/или услуг посредством Программно-Аппаратного Комплекса (далее – «ПАК»), разработанного БИЗНЕС КОМПЛЕКТ.

Настоящее пользовательское соглашение вступает в силу непосредственно после выражения Пользователем согласия с условиями данного Соглашения путем выставления знака в графе «С офертой ознакомлен» во время регистрации на сайте или подтверждения заказа товаров/услуг.

1. Основные положения
• Настоящее Соглашение заключается между Покупателем и БИЗНЕС КОМПЛЕКТ перед оформлением заказа на получение Товара и/или оказания услуг.
• Информация, размещенная на экране монитора ПАК, содержит условия предложения покупки с получением Товара и/или услуг, стоимости Товара и/или услуг, стоимости услуг по оформлению заказа и представляет собой публичную оферту согласно статье 437 Гражданского кодекса РФ. Акцептом является факт оформления заказа.
• При оформлении заказа Пользователь соглашается с условиями, оговоренными настоящим Соглашением.
• Совершать покупку посредством ПАК может любое физическое лицо, способное оформить заявку и произвести оплату.
• Заказанный Товар и/или услуги оформляются в виде заказа (номера заказа) и оплачивается только в рублях, в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
2. Информация о Товарах и/или услугах
• Товары и/или услуги представлены в каталоге товаров, принадлежат БИЗНЕС КОМПЛЕКТ или поставщикам товаров и/или услуг, имеющим договорные отношения с БИЗНЕС КОМПЛЕКТ, либо соответствующему Учреждению.
3. Порядок оформления и оплаты заказа Товара и/или услуг

Способы осуществления заказа(ов):

• Пользователь производит заказ через пользовательский веб-интерфейс (сайт) blizkie.online, разработанный специально для возможности оформления и оплаты заказов Товаров и/или услуг самостоятельно.
• При заполнении личных данных Покупателя и Получателя необходимо иметь ввиду, что достоверность вводимой информации крайне важна для своевременного получения Товаров и/или оказания услуг получателю (см.раздел – «Возврат денежных средств»).
• Каждая товарная позиция может быть включена в заказ в любом количестве.
• Минимальная сумма заказа не устанавливается.
• В случае, если после окончания оформления заказа выбранные товары и/или услуги окажутся не доступны, Покупателю будет предложено пересмотреть выбор отсутствующих позиций сотрудником БИЗНЕС КОМПЛЕКТ.
• В процессе оформления до момента присвоения уникального номера заказа, Покупатель вправе прекратить сессию по оформлению заказа в любой момент времени.
• По окончании оформления, заказу присваивается номер, который используется для контроля статуса заказа.
• При переходе к странице оплаты заказа формируется счёт для оплаты, а также выбирается способ оплаты. Номер сформированного счёта используется при оплате товара/услуги.
• Максимальное время ожидания оплаты заказа составляет 72 часа с момента оформления;
• По истечении указанного времени, если не произойдет оплата, БИЗНЕС КОМПЛЕКТ оставляет за собой право расформирования заказа (аннулирования).

Документом, подтверждающим факт оплаты заказа, является:

• при оплате через терминалы и салоны связи – чек контрольно-кассовый машины, выдаваемый терминалом или продавцом салона после оплаты соответствующего счёта.
• при оплате посредством карт Visa (MasterCard) – будет предложена к печати (сохранению) квитанция с реквизитами счёта.
• В случае неполной оплаты, заказ считается неоплаченным и будет автоматически расформирован (аннулирован).
• При формировании заказа, товаров и/или услуг, БИЗНЕС КОМПЛЕКТ сверх стоимости Заказа может начислять комиссию за услуги оформления заказа, которая указывается в отдельной строке при формировании счета для оплаты. Нажатие Пользователем кнопки оформить заказ означает согласие с оплатой стоимости Товара и/или услуг, установленными правилами округления и услуг БИЗНЕС КОМПЛЕКТ по оформлению заказа.
• ПРИ НЕСОГЛАСИИ СО СТОИМОСТЬЮ ТОВАРОВ И/ИЛИ УСЛУГ, А ТАКЖЕ С ЛЮБЫМ ИЗ ПОЛОЖЕНИЙ, УКАЗАННЫМИ В ДАННОМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОМ СОГЛАШЕНИИ, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ВПРАВЕ В ЛЮБОЙ МОМЕНТ ВРЕМЕНИ ДО ОПЛАТЫ ЗАКАЗА ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ОПЛАТЫ ИЛИ НАМЕРЕНИЯ ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ.
• Возврат оплаченного заказа производится согласно действующего Законодательства РФ.
• В случае использования Пользователем функционала «Автоплатеж» для оплаты выбранных услуг Акцепт оферты производится в момент подключения указанного функционала в личном кабинете пользовательского веб-интерфейса – в объеме и при наступлении условий, указанных Пользователем в пользовательском веб-интерфейсе.
• В случае если оплата Услуг в рамках договора, заключенного на условиях Акцепта Оферты (подключения функционала), указанного в настоящем пункте, не была произведена в течение установленного срока оплаты, Оферта теряет силу в отношении таких заказанных Услуг, а БИЗНЕС КОМПЛЕКТ оставляет за собой право прекратить оказание заказанных Услуг.
• Пользователь в любое время может изменить параметры или отключить функционал «Автоплатеж» в пользовательском веб-интерфейсе.
4. Вручение заказанного товара получателю:
• Оплаченные заказы передаются Получателю в течение 5-ти рабочих дней, с момента оплаты.
5. Возврат денежных средств
• Оплаченный Заказ в полном объеме расформировывается, а денежные средства в размере стоимости заказанного товара и/или услуг (без учета комиссии за оформление Заказа) подлежат возврату лицу, оплатившему Заказ в случаях если:
• в Заказе указаны ошибочные данные фамилии, имени, отчества, года рождения Получателя;
• Получатель отсутствует по указанному в заказе адресу.
6. Для получения денежных средств Покупатель (заказчик) должен:
• Направить соответствующее заявление в форме обратной связи в ПАК с указанием причины получения денежных средств, номера заказа, номера счёта на оплату, способа оплаты, суммы заказа, своих паспортных данных.
• Возврат денежных средств в случае расформирования Заказа производится тем же способом каким производилась оплата заказа.
7. Личные данные и их использование
• Пользователь даёт своё чёткое согласие БИЗНЕС КОМПЛЕКТ на использование своих личных данных при обработке заказа.
• Личные данные, которые Пользователь вводит при оформлении заказа используются для совершения торговой сделки или выполнения услуги.
• Основанием для ввода личных данных является возникновение заказа или регистрация в ПАК.
• БИЗНЕС КОМПЛЕКТ обязуется не передавать личные данные зарегистрированных Пользователей третьим лицам.
• БИЗНЕС КОМПЛЕКТ оставляет за собой право передавать личные данные соответствующим службам, в случаях предусмотренных Законодательством РФ.
• Пользователь даёт согласие БИЗНЕС КОМПЛЕКТ отсылать счета и прочую необходимую информацию на указанный при оформлении заказа адрес электронной почты.
8. Прочее
• БИЗНЕС КОМПЛЕКТ, совместно с участниками системы, оставляет за собой право расширять и сокращать предложение товаров и услуг в ПАК, регулировать доступ к покупке любых товаров и/или услуг, а также приостановить или прекратить продажу любых товаров и/или услуг.
• Настоящее Соглашение должно рассматриваться в том виде, как оно опубликовано и применяется к взаимоотношениям между сторонами в соответствии с законодательством Российской Федерации.
• Настоящее Соглашение может быть изменено и опубликовано в Программе без уведомления пользователей.
9. Реквизиты
• ООО "БИЗНЕС КОМПЛЕКТ"
• Адрес: 196627, г.Санкт-Петербург, п.Шушары, тер Ленсоветовский, д.21, Литер А, кв.25
• ИНН 7820076987
• ОГРН 1217800057573
• Тел: +79112952600

Публичная оферта

О предоставлении услуг связи для физических лиц.

Общество с ограниченной ответственностью «БИЗНЕС КОМПЛЕКТ» в лице директора Викулова Андрея Владимировича, действующего на основании Устава, публикует настоящую оферту (именуемую в дальнейшем «Договор»), которая регулирует отношения между ООО «БИЗНЕС КОМПЛЕКТ» (именуемым в дальнейшем «БИЗНЕС КОМПЛЕКТ») и физическим лицом, использующим услуги связи БИЗНЕС КОМПЛЕКТ (именуемым в дальнейшем «Пользователь»).

Факт регистрации Пользователя на сервере регистрации www.blizkie.online в качестве пользователя Услуг, факт активации Карты, а также факт оплаты Услуг является Акцептом настоящей Оферты.

Основные термины и определения:

Оферта – предложение Оператора, адресованное любому физическому лицу, заключить с ним Договор на оказания услуг связи, на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая все ее существенные приложения и дополнения, акцептуемое путем оплаты услуг Пользователем.

Услуги – услуги связи, оказываемые Оператором.

Пользователь – любое физическое лицо, обладающее полной дееспособностью в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, совершившее конклюдентные действия, направленные на Акцепт Оферты.

Активация - действия Пользователя, заключающиеся во вводе впервые учетных данных посредством сети связи общего пользования с использованием соответствующего абонентского (оконечного) оборудования, в результате чего происходит подтверждение внесения Пользователем авансового платежа за услуги, авторизация и разблокировка технической возможности пользования услугами по карте

Сервисный сбор - денежные средства, уплачиваемые Пользователем Оператору для возмещения расходов Оператора на оплату третьим лицам комиссионного вознаграждения за оказание финансовых услуг по переводу денежных средств

Акцепт – полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей Оферты, совершенное путем внесения оплаты Пользователем за услуги или совершив действия по активации

Спецконтингент - лицо, содержащиеся в учреждениях Федеральной службы исполнения наказаний (ФСИН), являющееся потребителем услуги связи.

Оператор – ООО «БИЗНЕС КОМПЛЕКТ»

ИУ – Исправительное Учреждение Федеральной службы исполнения наказаний (ФСИН России), где содержится Пользователь.

1. Предмет Договора
• Оператор обязуется предоставлять Пользователю Услуги в соответствии с действующими законодательными и нормативно-правовыми актами Российской Федерации, Правилами и условиями Договора, а Пользователь обязуется оплачивать Услуги на условиях и в соответствии с настоящим Договором.
2. Обязательства Сторон
• Оператор обязуется:
• С момента заключения Договора предоставлять Пользователю Услуги согласно их перечню и в соответствии с требованиями качества, установленными действующими нормативными документами Минкомсвязи России и условиями настоящего Договора, включая все его действующие приложения и дополнения.
• Предоставить Пользователю возможность получения телефонных консультаций службы поддержки. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с предоставлением Услуг и вопросами, касающимися настройки стандартного программного обеспечения, описанного на сайте blizkie.online.
• Предпринимать общепринятые технические и организационные меры для обеспечения конфиденциальности информации, получаемой или отправляемой Пользователем. Доступ третьим лицам к информации, получаемой или отправляемой Пользователем, обеспечивается исключительно в соответствии с законами Российской Федерации.
• Обеспечить информирование Пользователей об изменении тарифов на Услуги, условий обслуживания, порядка и сроков оплаты Услуг не менее, чем за 10 (десять) дней до даты введения таких изменений. Данная информация доводится Оператором до сведения Пользователя через средства массовой информации ИУ, через Интернет-сайт Оператора.
• Обеспечить размещение на Интернет-сайте Оператора актуальной информации, необходимой Пользователю для получения Услуг (условия оказания Услуг, тарифы и т.п.).
• Не разглашать сведения о Пользователе, ставшие известными Оператору, за исключением случаев, требующих предоставления указанных данных в установленном законом порядке по запросу государственных органов и для выполнения Оператором принятых на себя обязательств.
• Выполнять иные обязательства, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации и Договором.
• Устранять неисправности, препятствующие пользованию Услугами, по заявке Пользователя с учетом технических возможностей в срок, не превышающий 7 календарных дней, за исключением случаев отсутствия доступа Оператора к месту повреждения, возникшие не по его вине. Неисправности, возникшие по вине Пользователя, устранять с учетом технических возможностей за дополнительную плату.
• Оператор имеет право:
• Изменять в одностороннем порядке тарифы на Услуги, условия обслуживания, порядок и сроки оплаты Услуг.
• Приостановить доступ Пользователя к Услугам без предварительного предупреждения в порядке и на условиях, предусмотренных п.4 Договора.
• Предоставлять функции контроля и ограничений оказания услуг администрации ИУ в случае если хотя бы один из абонентов является спецконтингентом и находится в ИУ. Администрация ИУ осуществляет контроль оказания услуг в соответствии с действующим законодательством. Оператор не производит контроль самостоятельно и не вводит какие-либо ограничения по собственной инициативе.
• Пользователь обязуется:
• Соблюдать Правила, Правила пользования Услугами, а также положения Договора.
• Самостоятельно поддерживать положительный баланс своего Лицевого счета, своевременно производя необходимые платежи в соответствии с положениями Договора.
• Акцепт настоящей Оферты означает согласие Пользователя на его информирование о рекламных и иных акциях и кампаниях Оператора.
• Использовать только сертифицированное пользовательское оконечное оборудование.
• Сохранять в тайне от третьих лиц учетные данные. Любые действия, осуществленные в сети связи Оператора с использованием учетных данных Пользователя, считаются осуществленными лично Пользователем, либо с согласия Пользователя и по его поручению.
• Пользователь имеет право:
• Использовать услуги в соответствии с Договором и законодательством РФ, не нарушая права и законные интересы третьих лиц.
• Пользоваться услугами справочно-информационного и иного характера, которые представляются Оператором согласно перечню услуг и по тарифам, указанным на Интернет сайте Оператора по адресу: blizkie.online, или позвонив по телефону информационно-справочной поддержки услуг Оператора, указанному на оборотной стороне Карты или на Интернет-сайте Оператора.
3. Порядок расчетов и оплата Услуг
• Доступ к Услугам предоставляется только при положительном балансе Лицевого счета Пользователя.
• Для начала работы Пользователь должен зарегистрироваться на сервере регистрации на сайте www.blizkie.online, либо активировать Карту, следуя указаниям на ее оборотной стороне. Регистрация осуществляется путем ввода Пользователем PIN-кода, находящегося на оборотной стороне Карты либо в момент активации карты. В момент вышеуказанной регистрации или активации номинал Карты в рублях или сумма авансового платежа зачисляется на Лицевой счет Пользователя. Уникальные идентификационные имя (login) и пароль (password) назначаются Пользователю в момент регистрации. Доступ к Услугам открывается только после осуществления Пользователем вышеуказанных способов регистрации или активации.
  Пополнение Лицевого счета осуществляется Пользователем в разделе Личный кабинет на сайте blizkie.online.
  Все тарифы устанавливаются Оператором в рублях.
• Все тарифы, установленные Оператором, являются окончательной ценой, т.е. включают в себя все сборы и налоги, действующие на территории Российской Федерации. Расходы и платежи Пользователя, начисляемые на его Лицевой счет, указываются в рублях и тоже включают все сборы и налоги.
• Финансовые услуги по переводу денежных средств Пользователя Оператору оказываются третьими лицами за комиссионное вознаграждение. Расходы Пользователя на оплату третьим лицам комиссионного вознаграждения за оказание финансовых услуг по переводу денежных средств возмещаются Пользователем путем уплаты Сервисного сбора
• Расходы и платежи Пользователя, начисляемые на его лицевой счет по Картам с номиналом, выраженным в условных единицах, указываются и тарифицируются в рублях и включают все сборы и налоги. Пользователь осуществляет оплату Услуг в российских рублях.
• Правила тарификации определяются Оператором самостоятельно.
• Тарифы оператора:
  • Оптимальный тариф:
    • Стоимость – 5р/мин (в некоторых учреждениях - 5,45р/мин). Действует на звонки по всей территории Российской Федерации
    • Видеозвонок (в учреждениях, где предоставляется данная услуга) – 7 рублей за минуту
    • Звонок на приложение – 2,05 за минуту
  • Базовый тариф:
    • Стоимость - 3,50 минута (в некоторых учреждениях - 4,15р/мин). Действует на звонки по всей территории Российской Федерации
    • Видеозвонок (в учреждениях, где предоставляется данная услуга) – 7 рублей за минуту
    • Звонок на приложение – 2,05 за минуту
  • Международные звонки совершаются по разрешению администрации ИУ. Стоимость звонка на международное направление уточняется при получении разрешения у оператора
• Пользователь может взять обещанный платеж в размере устанавливаемым Оператором, на 3 дня, погасив его пополнением лицевого счета карты. При непогашении обещанного платежа, Оператор устанавливает повышенный тариф на те номера телефонов, которые набирались при обещанном платеже. При этом оповещая с помощью автоинформатора о повышенном тарифе и необходимости погасить обещанный платеж. При погашении платежа, тариф на данные номера телефонов возвращаются к Базовой тарификации
• Пользователь может осуществить приобретение карты посредством перечисления соответствующей суммы денежных средств на расчетный счет Оператора:
  • в пунктах продаж, организованных официальными дилерами Оператора в ИУ
  • через Интернет-сайт Оператора blizkie.online
  • со счета новой неактивированной Карты
  Баланс карты без материального носителя может быть как нулевым, так и с балансом в размере авансового платежа, внесенного Пользователем.
4. Прекращение доступа к Услуге
• Оператор вправе прекратить доступ Пользователя как к Услугам в целом, так и к любой их части без предварительного предупреждения при балансе Лицевого счета Пользователя равном 1 (одному) рублю. В таком случае, доступ к Услугам прекращается до поступления следующего платежа и восстановления положительного баланса Лицевого счета.
  
  Уведомлением Пользователя о прекращении доступа к Услугам является информация о балансе его Лицевого счета равном 1 (одному) рублю, публикуемая в Личном кабинете Пользователя, либо сообщаемая Пользователю автоинформатором при попытке установить телефонное соединение. Дополнительного уведомления Пользователя о прекращении доступа к Услугам не производится.
• В случае, если Пользователь осуществляет действия, которые Оператор обоснованно считает нарушающими Правила и нормы пользования Услугами, изложенные в настоящей Оферте, включая все ее Приложения и Дополнения, Оператор оставляет за собой право вынести Пользователю специальное предупреждение о прекращении доступа к Услугам. В случае повторного нарушения Пользователем вышеуказанных правил и норм пользования Услугами Оператор оставляет за собой право прекратить оказание Пользователю услуг в одностороннем порядке без предупреждения.
• При прекращении доступа к Услугам Оператор не несет ответственности за извещение или неизвещение любых третьих лиц о прекращении доступа Пользователя к Услугам и за возможные последствия, возникшие в результате такого извещения или неизвещения.
5. Ответственность Сторон
• Пользователь несет всю ответственность за сохранность своего пароля доступа к Услугам и за убытки, которые он может понести вследствие несанкционированного использования третьими лицами его канала доступа к Услугам. Оператор не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие вследствие несанкционированного доступа третьих лиц к Странице управления Пользователя и к информации о Лицевом счете Пользователя.
• В случае утраты или хищения Карты Пользователь обязан незамедлительно сообщить Оператору о такой утрате или хищении Карты. До момента сообщения Оператору об утраченной или похищенной Карте действия, совершенные с использованием Лицевого счета Пользователя, считаются действиями, совершенными самим Пользователем.
• Ни при каких обстоятельствах Оператор не несет ответственности за любой ущерб, причиненный Пользователю в результате использования или невозможности использования Услуг, понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления данных, изменения функций, дефектов, задержек в работе и т.п., случившихся не по вине Оператора.
• Пользователь согласен не привлекать Оператора в качестве ответчика или соответчика по искам в отношении любых обязательств и расходов, связанных с:
  • периодически возникающей невозможностью доступа к Услугам Пользователя или третьих лиц, с разрешения Пользователя использующих его регистрационное имя пользователя и пароль;
  • использованием доступа к Услугам третьими лицами, использующими регистрационное имя пользователя и пароль Пользователя
• Оператор не несет ответственности за качество телефонных линий общего пользования и оборудования Пользователя
• В случае, если какой-либо пункт Договора окажется не подлежащим буквальному исполнению, он толкуется в соответствии с действующим законодательством РФ с учетом первоначальных намерений Сторон, при этом оставшаяся часть Договора продолжает действовать в полной мере.
• Во всем остальном, что не предусмотрено в настоящей Оферте, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ
6. Обстоятельства непреодолимой силы
• Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, а именно: пожаром, наводнением, землетрясением, войной, принятием новых постановлений государственных и правительственных органов и т.п., и если эти обстоятельства непосредственно препятствуют исполнению Договора
• Наличие обстоятельств непреодолимой силы продлевает срок выполнения Сторонами обязательств по Договору пропорционально сроку их действия. В случае если действие обстоятельств непреодолимой силы продлится более 6 (шести) месяцев, Стороны обязаны, по предложению одной из Сторон, согласовать дальнейшие условия действия и/или возможность расторжения Договора
7. Порядок рассмотрения претензий
• В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Оператором обязательств по оказанию Услуг Пользователь до обращения в суд должен предъявить Оператору письменную претензию
• Претензия может быть предъявлена Пользователем в течение 6 (шести) месяцев с момента оказания Услуги, либо отказа в ее оказании
• Письменный ответ на претензию должен быть дан Оператором Пользователю не позднее, чем через 30 (тридцать) дней с даты регистрации претензии
• При отклонении претензии полностью или частично, а также в случае неполучения ответа в установленный для ее рассмотрения срок Пользователь вправе предъявить иск в суд в соответствии с действующим законодательством РФ
8. Возврат денежных средств
• В случае отказа от использования услуги, Оператор в соответствии с порядком, предусмотренным действующим законодательством РФ, производит возврат оплаченных средств, за исключением возможных расходов, понесенных Оператором.
• Заявление о возврате составляется пользователем в письменной форме. К заявлению прилагаются копии документов, удостоверяющих личность заявителя, а также документы, подтверждающие осуществление платежа, заявляемого к возврату.
• В случае отказа от использования услуги, Оператор в соответствии с порядком, предусмотренным действующим законодательством РФ, производит возврат оплаченных средств, за исключением возможных расходов, понесенных Оператором (в том числе, но не ограничиваясь, сервисного сбора или комиссии)
9. Срок действия Договора
• Договор действует с даты его заключения (даты Акцепта Пользователем настоящей Оферты) и действует до полного исполнения сторонами принятых на себя обязательств
• Оператор вправе периодически изменять условия настоящего Договора, корректировать действующие тарифы, публикуя уведомления о таких изменениях на сервере blizkie.online не менее чем за 10 (десять) дней до вступления таких изменений в силу. В случае, если Пользователь продолжает пользоваться Услугами по истечении срока в 10 (десять) дней с даты вышеуказанного уведомления, это будет считаться согласием Пользователя с внесенными изменениями и дополнениями
• Оператор не несет ответственности за извещение или неизвещение любых третьих лиц о расторжении Договора и за возможные последствия, возникшие в результате такого извещения или неизвещения
10. Прочие условия
• Во всем остальном, что не урегулировано условиями Договора, Стороны будут руководствоваться Правилами, действующим Федеральным законом «О связи» и действующим законодательством Российской Федерации
• В случае если Пользователю необходим подписанный Оператором экземпляр Договора, Пользователь направляет Оператору соответствующий запрос в письменной форме в адрес Оператора . Оператор направляет Пользователю два экземпляра Договора с внесенными реквизитами и подписанные со своей стороны, по почте или курьером в адрес, указанный Пользователем. Получив подписанные Оператором экземпляры Договора, Пользователь подписывает их со своей стороны и направляет по почте один экземпляр Договора в адрес Оператора, указанный выше

Приложение №1 к публичной оферте

О предоставлении Услуг связи по предварительной оплате (по универсальным картам связи)

Описание Услуг

1. Услуга IP-телефонии
• Описание услуги «Услуги IP-телефонии» (услуги связи по передаче голосовой информации в сети передачи данных).
  
  Пользователю предоставляется возможность доступа к сети передачи данных Оператора посредством дозвона на номера доступа, возможность установления соединений по сети передачи данных для целей передачи голосовой информации, доступ к услугам передачи данных других операторов связи, сети которых взаимодействуют с сетью связи Оператора, отправки СМС-сообщений.
  
  При покупке карты на материальном носителе необходимо убедиться в целостности защитного слоя на обратной стороне. Под защитным слоем карточки находятся персональный идентификационный номер (PIN-код), необходимый для доступа к услугам телефонии. С момента приобретения карточки ее владелец несет все риски, связанные с попытками несанкционированного использования его PIN-кода.
  
  Карты без материального носителя: Баланс карты без материального носителя может быть как с нулевым балансом, так и с балансом в размере авансового платежа, внесенного Пользователем. Сроки действия карт неограниченны.
• Порядок доступа к Услуге Порядок доступа к услугам связи Оператора:
  • Пользователь набирает на телефонном аппарате (включая сотовый телефон) номер доступа Оператора, указанный на Интернет-сервере Оператора и на обратной стороне карты
  • В случае использования импульсного набора номера, Пользователь переключает свой телефонный аппарат в тоновый режим и далее использует тоновый набор
  • Следуя инструкциям автоинформатора, Пользователь набирает PIN-код используемой Карты
  • В случае успешной авторизации Пользователя, система сообщает ему о необходимости набора номера
  • Для установления междугородного телефонного соединения к абонентам сетей телефонной фиксированной связи: 8 + код города + номер абонента + #
  • Для установления соединения с абонентом сети мобильной связи наберите 8 + DEF (код сети мобильного оператора) + номер абонента + #
  • Для установления международного телефонного соединения наберите: 8+ 10 (международный префикс) + код страны + код города + номер абонента + #
• Порядок расчетов Предоставление Услуги осуществляется только при балансе Лицевого счета Пользователя более 1 (одного) рубля.
  
  Списание средств с Лицевого счета Пользователя производится в момент окончания вызова пропорционально его длительности и согласно действующим тарифам Оператора. Все цены включают НДС. После обнуления счета необходимо активировать новую, ранее не использовавшуюся, Карту Оператора, открыв тем самым новый Лицевой счет, либо пополнить существующий Лицевой счет способами, указанными в Договоре.
2. Реквизиты
• ООО "БИЗНЕС КОМПЛЕКТ"
• Адрес: 196627, г.Санкт-Петербург, п.Шушары, тер Ленсоветовский, д.21, Литер А, кв.25
• ИНН 7820076987
• ОГРН 1217800057573
• Тел: +79112952600

Политика ООО «БИЗНЕС КОМПЛЕКТ» в отношении обработки персональных данных

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
• 1.1. В процессе осуществления уставной деятельности Общество с ограниченной ответственностью «БИЗНЕС КОМПЛЕКТ» (далее – Общество) обрабатывает персональные данные. В процессе обработки персональных данных основными принципами Общества являются соблюдение принципов законности, справедливости и конфиденциальности при обработке персональных данных. Общество несет ответственность за соблюдение конфиденциальности и безопасности обрабатываемых персональных данных.
• 1.2. Настоящая Политика Общества в области обработки и защиты персональных данных (далее – Политика) обеспечивает реализацию требований действующего законодательства РФ в области обработки персональных данных субъектов персональных данных. В Политике раскрываются основные категории персональных данных, обрабатываемых Обществом, цели, способы и принципы обработки Обществом персональных данных, права и обязанности Общества при обработке персональных данных, права субъектов персональных данных, а также меры, применяемые Обществом в целях обеспечения безопасности персональных данных при их обработке.
• 1.3. Настоящая Политика распространяется на все случаи обработки персональных данных Обществом, вне зависимости от того, является обработка персональных данных автоматизированной или неавтоматизированной, производится она вручную либо автоматически.
• 1.4. Настоящая Политика является внутренним локальным нормативным актом Общества и является обязательной для исполнения всеми подразделениями и работниками Общества.
• 1.5. Каждый работник, вновь принимаемый на работу в Общество, до момента начала выполнения своих должностных обязанностей должен быть ознакомлен с настоящей Политикой.
• 1.6. Настоящая Политика утверждается Генеральным директором Общества, который осуществляет контроль соблюдения Политики в Обществе.
• 1.7. Настоящая Политика действует бессрочно. Политика подлежит пересмотру не реже одного раза в два года. Новая версия переработанной Политики утверждается Генеральным директором Общества.
• 1.8. Ответственность за актуализацию настоящей Политики и текущий контроль над выполнением норм Политики возлагается на назначаемого приказом по Обществу уполномоченного сотрудника, ответственного за организацию обработки и защиты персональных данных.
• 1.9. Общество на основании требований настоящей Политики разрабатывает все иные внутренние локальные акты и иные документы Общества, связанные с обработкой персональных данных.
• 1.10. Настоящая Политика является общедоступным документом. Для обеспечения неограниченного доступа к документу, текст настоящей Политики размещен на общедоступном неопределенному кругу лиц официальном сайте Общества в сети «Интернет» https://blizkie.online.
2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
• 2.1. Политика – утвержденный Генеральным директором Общества локальный нормативный акт – «Политика Общества с ограниченной ответственностью «БИЗНЕС КОМПЛЕКТ» в отношении обработки персональных данных в области обработки и защиты персональных данных».
• 2.2. Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу - субъекту персональных данных. Обработка персональных данных - любое действие с персональными данными, совершаемое с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
• 2.3. Субъект персональных данных - идентифицированное или не идентифицированное физическое лицо, в отношении которого проводится обработка персональных данных.
• 2.4. Партнер – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оператор персональных данных, с которым у Общества имеются договорные отношения, во исполнение обязательств по которым Партнер поручает Обществу в качестве третьего лица обработку персональных данных Клиентов.
• 2.5. Клиент - физическое лицо, субъект персональных данных, контрагент Общества и/или Партнера Общества, которому Обществу оказывает услуги, выполняет работы или реализует товар.
• 2.6. Посетитель – не связанное с Обществом договорными отношениями физическое лицо, субъект персональных данных, совершающее действия, направленные на заключение договора с Обществом.
• 2.7. Уполномоченный сотрудник – работник Общества, назначенный приказом Генерального директора Общества ответственным за обеспечение информационной безопасности и защиту персональных данных.
• 2.8. Распространение персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
• 2.9. Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
• 2.10. Трансграничная передача персональных данных - передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
3. ФОРМАТИВНОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
• 3.1. Правовые основания обработки персональных данных:
  • Общество обязано осуществлять обработку персональных данных только на законной и справедливой основе.
  • Политика Общества в области обработки персональных данных определяется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами РФ;
  • Конституцией Российской Федерации;
  • Трудовым кодексом Российской Федерации;
  • Гражданским кодексом Российской Федерации;
  • Налоговым кодексом Российской Федерации;
  • Федеральным законом от 19.12.2005 № 160-ФЗ «О ратификации Конвенции Совета Европы о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных»;
  • Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
  • Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
  • Федеральным законом № 2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей»;
  • Федеральным законом от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»;
  • Федеральным законом от 15.12.2001 № 167-ФЗ «Об обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации»;
  • Федеральным законом от 16.07.1999 года № 165-ФЗ «Об основах обязательного социального страхования»;
  • Федеральным законом № 14-ФЗ от 08.02.1998 года «Об обществах с ограниченной ответственностью»;
  • Постановлением Правительства Российской Федерации от 01 ноября 2012 года № 1119 «Об утверждении требования к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
  • Постановлением Правительства РФ от 15 сентября 2008 года № 687 «Об утверждении положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации».
• 3.2. Обработка персональных данных не может быть использована Обществом или его работниками в целях причинения имущественного и морального вреда субъектам персональных данных, затруднения реализации их прав и свобод.
• 3.3. Обработка персональных данных в Обществе должна ограничиваться достижением законных, конкретных и заранее определенных целей. Обработке подлежат только те персональные данные, и только в том объеме, которые отвечают целям их обработки.
• 3.4. Все принимаемые в Обществе локальные нормативные акты, регламентирующие обработку в Обществе персональных данных, разрабатываются на основании настоящей Политики.
4. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
• 4.1. Общество проводит обработку персональных данных исключительно в целях:
  • а) осуществления предусмотренных действующим законодательством РФ и уставом Общества функций;
  • б) организации учета работников и участников Общества в соответствии с требованиями законов и иных нормативно-правовых актов, содействия им в карьерном росте и трудоустройстве, в обучении, для осуществления медицинского страхования и для предоставления им иных льгот и компенсаций;
  • в) принятия решения о заключении с соискателем трудового договора;
  • г) исполнения обязательств Общества и осуществление прав Общества по заключенным договорам, стороной которых либо выгодоприобретателем или поручителем по которым является Клиент, а также для заключения договоров по инициативе Клиента или договоров, по которым Клиент будет являться выгодоприобретателем или поручителем;
  • д) исполнения обязательств Общества и осуществление прав Общества по заключенным с иными физическими лицами или юридическими лицами договорам в соответствии с нормами ГК РФ;
  • е) предоставления Клиентам, Партнерам, Посетителям персонализированных сервисов Общества;
  • ж) автозаполнение формы для использования такой формы в случае повторного обращения Клиентов, Партнеров, Посетителей к сервисам Общества;
  • з) связи с Клиентами, Партнерами, Посетителями, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся использования сервисов Общества, а также обработка запросов и заявок от Клиентов, Партнеров, Посетителей;
  • и) улучшения качества сервисов Общества, удобства их использования, разработки новых сервисов Общества;
  • к) проведения статистических и иных исследований, на основе обезличенных данных;
  • л) исполнения обязательств Общества и осуществления прав Общества в процессе судопроизводства по спорам работников, Клиентов или Партнеров с Обществом или споров Общества с работниками, Клиентами или Партнерам в рамках ГПК РФ, АПК РФ, КоАП РФ;
  • м) обработки персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен работником или Клиентом либо по их просьбе;
  • н) выполнения маркетинговых и рекламных действий в целях установления и дальнейшего развития отношений с Клиентами и Партнерами;
  • о) разработка новых программных продуктов;
  • п) осуществления пропускного и внутриобъектового режима на территории Общества.
• 4.2. В Обществе обработке подлежат только те персональные данные, которые отвечают указанным выше целям их обработки. Персональные данные не подлежат обработке в случае несоответствия их характера и объема поставленным целям.
• 4.3. Общество не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни, судимости.
5. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
• 5.1. Персональные данные в Обществе могут обрабатываться только уполномоченными в установленном порядке работниками. Работники Общества допускаются к обработке персональных данных только по решению Генерального директора Общества. Работники, допущенные в Обществе к обработке персональных данных, имеют право приступать к работе с персональными данными только после ознакомления под личную роспись с локальными нормативными актами, регламентирующими в Обществе обработку персональных данных.
• Работники, осуществляющие в Обществе обработку персональных данных, должны действовать в соответствии со своими должностными инструкциями и локальными актами Общества, соблюдать требования Общества по соблюдению режима конфиденциальности.
• 5.2. Получение персональных данных, их категории, сроки хранения. Общество получает персональные данные только на основании того, что субъект персональных данных принимает решение о предоставлении Обществу своих персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой форме, позволяющей, в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ подтвердить факт его получения, включая заключение с Обществом договоров, условием исполнения которых является согласие контрагента с настоящей Политикой.
• Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных.
• 5.3. В Обществе обрабатываются следующие категории персональных данных:
  • а) Персональные данные работников и участников Общества. Источники получения: от субъектов персональных данных, на основании заключенных трудовых договоров и Федерального закона № 14-ФЗ от 08.02.1998 года «Об обществах с ограниченной ответственностью».
  • б) Персональные данные Клиентов. Источники получения: от субъектов персональных данных или от Партнеров, на основании заключенных договоров.
  • в) Персональные данные Партнеров и их представителей. Источники получения: от субъектов персональных данных или от Партнеров, на основании заключенных договоров.
  • г) Персональные данные Посетителей. Источники получения: от субъектов персональных данных.
  • д) Персональные данные Соискателей. Источники получения: от субъектов персональных данных.
• 5.4. Сроки обработки и хранения персональных данных определяются в соответствие со сроком действия договора с субъектом персональных данных, сроком исковой давности, сроками хранения документов, установленными Приказом Министерства культуры Российской Федерации от 25 августа 2010 года № 558 «Об утверждении перечня типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков хранения», иными требованиями законодательства и нормативными документами, а также сроком предоставленного субъектом согласия на обработку персональных, в случаях, когда такое согласие должно быть предоставлено в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.
• 5.5. Передача персональных данных осуществляется Обществом исключительно для достижения целей, указанных в настоящей Политике.
• 5.6. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется либо с письменного согласия субъекта персональных данных, которое оформляется по установленной действующим законодательством РФ форме, либо для исполнения договора, стороной которого или выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем, либо в случаях, когда это необходимо в целях предупреждения угрозы жизни и здоровью субъекта персональных данных; либо в иных случаях, установленных действующим законодательством РФ.
• 5.7. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется Обществом только на основании соответствующего договора с третьим лицом, существенным условием которого является обязанность обеспечения третьим лицом конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.
• 5.8. Общество не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
• 5.9. В целях соблюдения законодательства РФ, для достижения целей обработки, а также в интересах и с согласия субъектов персональных данных Общество в ходе своей деятельности предоставляет персональные данные ниже следующим третьим лицам.
• а) Персональные данные работников и участников Общества на основании трудового договора и/или письменного согласия передаются в ниже следующие организации:
  • Банку – для оформления безналичного счета, на который Обществом будет перечисляться заработная плата и иные доходы работников и участников Общества, при условии, что Общество заранее сообщит работникам и участникам Общества наименование и адрес данного банка.
  • Кредитным организациям, в которые работники и участники Общества обращались для оформления кредитов, ссуд либо получения иных услуг, при условии, что работники и участники Общества заранее сообщат Обществу наименования указанных кредитных организаций.
  • Страховой компании – для оформления полиса добровольного медицинского страхования, при условии, что Общество заранее сообщит работникам наименование и адрес данной страховой компании.
  • Полиграфической организации или типографии - для изготовления визитных карточек работников и участника Общества, при условии, что Общество заранее сообщит им наименование и адрес данного полиграфического предприятия.
  • Арендодателю - для оформления работникам и участникам Общества пропуска на территорию и в здание, в котором размещается офис Общества, при условии, что Общество заранее сообщит им наименование и адрес данного Арендодателя.
  • Партнерам - для исполнения обязательств, возложенных на Общество договорами и иными законными сделками, исполнение которых предусмотрено должностными обязанностями работника, при условии, что Общество заранее сообщит работникам наименования и адреса данных организаций.
  • Налоговым органам, подразделениям Пенсионного фонда Российской Федерации, центрам занятости населения - для исполнения обязательств, возложенных на Общество требованиями действующего законодательства РФ, а также исполнения законных официальных запросов, касающихся работников.
• б) Иным третьим лицам для исполнения договора между Обществом и Клиентом.
• 5.10. Получение персональных данных Клиентов от Партнеров – операторов персональных данных - осуществляется Обществом исключительно для достижения целей, заявленных для обработки персональных данных в настоящей Политике, и на основании заключенных с Партнерами письменных договоров.
• 5.11. В тексте договоров с Партнерами могут быть указаны цели обработки персональных данных, перечень операций с ними, и устанавливается обязанность Общества соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке, а также указываются требования к защите обрабатываемых персональных данных. В случае отсутствия в договорах соответствующих условий, в полном объеме применяются положения настоящей Политики.
• 5.12. Общество, осуществляя обработку персональных данных по поручению Партнера, не обязано получать согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. В этом случае ответственность перед субъектом персональных данных за действия Общества несет Партнер. Общество, осуществляя обработку персональных данных по поручению Партнера, несет ответственность перед Партнером.
6. МЕРЫ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПРИ ИХ ОБРАБОТКЕ
• 6.1. До начала обработки персональных данных Обществом предприняты правовые, технические и организационные меры к защите персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении них. Обеспечение безопасности персональных данных достигается, в частности, следующими способами:
  • вводом в Обществе режима конфиденциальности персональных данных, когда все документы и сведения, содержащие информацию о персональных данных, являются в Обществе конфиденциальными;
  • организацией режима обеспечения безопасности помещений, в которых размещены информационные системы, препятствующего возможности неконтролируемого проникновения или пребывания в этих помещениях лиц, не имеющих права доступа в эти помещения;
  • утверждением полного перечня персональных данных и иных объектов, подлежащих защите в Обществе;
  • обеспечением нераспространения документов и сведений, содержащих информацию о персональных данных, без согласия субъекта персональных данных, либо наличия иного законного основания;
  • назначением уполномоченного сотрудника, ответственного за организацию обработки персональных данных;
  • введением персональной ответственности руководителей Общества и его подразделений за обеспечение режима безопасности персональных данных при их обработке;
  • утверждением перечня лиц, осуществляющих в Обществе обработку персональных данных либо имеющих к ним доступ;
  • определение типа угроз безопасности персональных данных, актуальных для информационных систем Общества с учетом оценки возможного вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных;
  • разработкой и утверждением локальных нормативных актов, регламентирующих в Обществе обязанности должностных лиц, осуществляющих обработку и защиту персональных данных, их ответственность за компрометацию персональных данных;
  • осуществлением внутреннего контроля и аудита соответствия обработки персональных данных Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и принятыми в соответствии с указанным законом нормативным правовым актам, требованиям к защите персональных данных, локальным актам;
  • запретом для работников, осуществляющих обработку персональных данных, проводить несанкционированное или нерегистрируемое копирование персональных данных, в том числе с использованием сменных носителей информации, мобильных устройств копирования и переноса информации, коммуникационных портов и устройств ввода-вывода, реализующих различные интерфейсы (включая беспроводные), запоминающих устройств мобильных средств (например, ноутбуков, карманных персональных компьютеров, смартфонов, мобильных телефонов), а также устройств фото и видеосъемки;
  • обеспечением сохранности носителей персональных данных;
  • использованием средств защиты информации, прошедших процедуру оценки соответствия требованиям действующего законодательства РФ в области обеспечения безопасности информации;
  • ознакомлением работников Общества, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями действующего законодательства РФ о персональных данных, в том числе с требованиями к защите персональных данных, локальными актами в отношении обработки персональных данных, и обучением указанных сотрудников;
  • выделением конкретных мест хранения персональных данных (материальных носителей), обработка которых осуществляется Обществом и организацией режима обеспечения безопасности помещений и мест хранения материальных носителей персональных данных;
  • обеспечение раздельного хранения персональных данных (материальных носителей), обработка которых осуществляется без использования средств автоматизации и в различных целях;
  • осуществлением учета документов по обработке персональных данных без использования автоматизированных систем отдельным делопроизводством, хранением документов с отметкой «Персональные данные» в надежно запираемых шкафах и сейфах, ключи от которых хранятся только у ответственных за данную деятельность работников;
  • определением угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных;
  • применением организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите персональных данных;
  • оценкой эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных;
  • учетом машинных носителей персональных данных;
  • выявлением фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием соответствующих мер;
  • восстановлением персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
  • установлением правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также обеспечением регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационной системе персональных данных;
  • контролем за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровнем защищенности информационных систем персональных данных.
• 6.2 Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или с указанными документами. Общество не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
• 6.3 Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
• 7.1. Субъект персональных данных имеет право:
  • на получение сведений об Обществе, о месте его нахождения, о наличии у Общества персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также на ознакомление с такими персональными данными;
  • требовать от Общества уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
  • требовать прекращения обработки своих персональных данных;
  • получать информацию, касающуюся обработки своих персональных данных, в том числе содержащую: подтверждение факта обработки персональных данных Обществом, а также цель такой обработки; способы обработки персональных данных, применяемые Обществом; сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым может быть предоставлен такой доступ; перечень обрабатываемых персональных данных и источник их получения; сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения; сведения о том, какие юридические последствия для субъекта персональных данных может повлечь за собой обработка его персональных данных.
• 7.2. Право субъекта персональных данных на доступ к его персональным данным может быть ограничено в соответствии с федеральными законами, в том числе в следующих случаях:
  • если обработка персональных данных, включая те, что получены в результате оперативно-розыскной, контрразведывательной и разведывательной деятельности, выполняется в целях укрепления обороны страны, обеспечения безопасности государства и охраны правопорядка;
  • при условии, что обработка персональных данных производится органами, осуществившими задержание субъекта персональных данных по подозрению в совершении преступления, либо предъявившими субъекту персональных данных обвинение по уголовному делу, либо применившими к субъекту персональных данных меру пресечения до предъявления обвинения, за исключением предусмотренных уголовно-процессуальным законодательством Российской Федерации случаев, когда допускается ознакомление подозреваемого или обвиняемого с такими персональными данными;
  • если обработка персональных данных выполняется в соответствии с законодательством о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма;
  • когда доступ субъекта персональных данных к его персональным данным нарушает права и законные интересы третьих лиц.
  • если обработка персональных данных осуществляется в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ о транспортной безопасности, в целях обеспечения устойчивого и безопасного функционирования транспортного комплекса, защиты интересов личности, общества и государства в сфере транспортного комплекса от актов незаконного вмешательства.
• 7.3. Для реализации своих прав и защиты законных интересов субъект персональных данных имеет право обратиться к Обществу. Общество рассматривает любые обращения и жалобы со стороны субъектов персональных данных, тщательно расследует факты нарушений и принимает все необходимые меры для их немедленного устранения, наказания виновных лиц и урегулирования спорных и конфликтных ситуаций в досудебном порядке.
• 7.4. Субъект персональных данных вправе обжаловать действия или бездействие Общества путем обращения в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.
• 7.5. Субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и/или компенсацию морального вреда в судебном порядке.
• 7.6. Субъект персональных данных обязан предоставлять только достоверные и полные персональные данные, которые при необходимости должны быть документально подтверждены.
8. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ СУБЪЕКТУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
• 8.1. Доступ к своим персональным данным предоставляется субъекту персональных данных или его законному представителю Обществом при обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его законного представителя.
• 8.2. Общество сообщает субъекту персональных данных или его законному представителю информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также предоставить возможность ознакомления с ними при обращении субъекта персональных данных или его законного представителя.
• 8.3. Право субъекта персональных данных на доступ к своим персональным данным ограничивается в случае, если предоставление персональных данных нарушает конституционные права и свободы других лиц.
• 8.4. Неправомерный отказ в предоставлении собранных в установленном порядке документов, содержащих персональные данные, либо несвоевременное предоставление таких документов или иной информации в случаях, предусмотренных законом, либо предоставление неполной или заведомо ложной информации может повлечь наложение на должностных лиц административного штрафа в размере, определяемом КоАП РФ.
• 8.5. Клиенты, Посетители и Партнеры, предоставляя Обществу свои персональные данные и совершая при этом конклюдентные действия по заказу услуг и их оплате, выражают свое согласие и дают своей волей разрешение на обработку своих персональных данных в порядке, предусмотренном настоящей Политикой. В случае несогласия с положениями настоящей Политики, Клиенты, Посетители и Партнеры должны воздержаться от использования официального сайта Общества и от передачи Обществу своих персональных данных.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
• 9.1. Общество несет ответственность за разработку, введение и действенность соответствующих требованиям действующего законодательства РФ норм, регламентирующих получение, обработку и защиту персональных данных. Общество закрепляет персональную ответственность работников за соблюдением установленного в Обществе режима конфиденциальности.
• 9.2. Руководители подразделений несут персональную ответственность за соблюдение работниками возглавляемых ими подразделений норм, регламентирующих получение, обработку и защиту персональных данных. Руководители, разрешающие доступ сотрудника к документам и сведениям, содержащим персональные данные, несут персональную ответственность за данное разрешение.
• 9.3. Каждый работник Общества, получающий для работы документ, содержащий персональные данные, несет единоличную ответственность за сохранность носителя и конфиденциальность информации.
• 9.4. Работники, виновные в нарушении норм, регулирующих получение, обработку и защиту персональных данных, несут дисциплинарную, административную, гражданско-правовую или уголовную ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
• 9.5. Общество не несет ответственности за убытки и иные затраты, понесенные субъектами персональных данных в результате предоставления ими недостоверных и неполных персональных данных.
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
• 10.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты atk@atkon.ru.
• 10.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
• 10.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://blizkie.online/privacy.

Оферта по отправке денежных переводов

Индивидуальный предприниматель Аксенова Юлия Сергеевна, именуемая далее – «Агент», предлагает неограниченному кругу лиц, на условиях настоящей Оферты договор на оказание услуг, направленных на перевод денежных средств лицам, содержащимся в учреждениях ФСИН России (далее – «Договор»)

1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
• Заказчик - любое физическое лицо, обладающее полной дееспособностью в соответствии с действующим законодательством РФ, совершившее конклюдентные действия, направленные на Акцепт Оферты;
• Заключенный - лицо, содержащееся в учреждениях, подведомственных ФСИН России или территориальным органам ФСИН России;
• Адрес сайта Агента - https://blizkie.online
• Оплата услуг - передача денежных средств Заказчиком Агенту в уплату оказанных Агентом услуг и вознаграждение Агента;
• Уполномоченное лицо - лицо, являющееся владельцем Интернет-сайта, на платформе которого размещается программное приложение, при помощи которого оказываются процессинговые услуги, лицо, осуществляющее денежный перевод и с которыми у Агента заключены соответствующие договоры;
• Тарифный план - совокупность ценовых и иных условий, на которых происходит оказание услуг по договору;
• Агентские услуги - услуги по совершению действий от имени и за счет Заказчика; Процессинговые услуги – услуги информационно-технологического взаимодействия
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
• Агент оказывает Заказчику процессинговые и агентские услуги как от своего имени, так и от имени уполномоченных лиц, целью которых является перевод денежных средств Заказчиком Заключенному, а Заказчик обязуется оплачивать выбранные услуги на условиях, указанных в тарифных планах и изложенных в настоящей оферте
• Наименование, характеристики, стоимость, правила и условия оказания услуг Агента опубликованы на сайте Агента либо уполномоченных лиц. Для получения дополнительной информации, Заказчик вправе обратиться с запросом к Агенту
• При оказании услуг, Агент руководствуется нормами действующего законодательства РФ. В случае возникновения жалоб, претензий, разногласий или споров в связи с исполнением договора, заключенного на основании настоящей оферты, стороны такого договора обязуются урегулировать такие жалобы, претензии, разногласия или споры в досудебном порядке путем направления письменного уведомления по адресу электронной почте с приложением необходимых документов. В случае, если разногласие или спор не удается урегулировать в досудебном порядке, любая из сторон вправе обратиться в суд за разрешением возникшего разногласия или спора
3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА (АКЦЕПТ ОФЕРТЫ)
• В соответствии со ст. ст. 433, 438 ГК РФ, принятием (акцептом) условий настоящей оферты считается совершение конклюдентных действий
• Конклюдентные действия в отношении заключения договора на оказание процессинговых и агентских услуг с целью перевода денежных средств заключенному, заключаются в заполнении актуальной и достоверной информацией формы, размещенной на сайте Агента и нажатии интерактивной кнопки «Оплатить», расположенной под формой. Лицо, совершившее указанные конклюдентные действия является Заказчиком
• Факт совершения конклюдентных действий является, одновременно, согласием на обработку персональных данных, передача которых осуществлена Заказчиком
4. ОПЛАТА УСЛУГ
• Оплата услуг по настоящей оферте осуществляется в российских рублях
• Внесение изменений в тарифные планы может быть осуществлено Агентом в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчика и третьих лиц. Измененные тарифные планы подлежат публикации на сайте Агента
• Оплата услуг производится Заказчиком в соответствии с условиями тарифных планов
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

Агент обязуется:

• Оказывать Заказчику услуги в соответствии с законодательством РФ, положениями договора, заключенного на основании настоящей оферты
• Вести учет оказанных Заказчику услуг с помощью своей автоматизированной системы расчетов
• Оказывать Заказчику услуги непрерывно, кроме времени устранения внезапных отказов, проведения плановых профилактических и регламентных работ, а также аварий, повлекших невозможность оказания услуг и в связи с принятием запретительных мер государственными органами

Агент имеет право:

• В одностороннем порядке изменять перечень, виды, состав и наименование услуг, их стоимость, порядок и форму оплаты, отраженные в тарифных планах. Продолжение пользования услугами является акцептом новых условий
• Незамедлительно приостанавливать или осуществлять ограничение оказания услуг в случае нарушения Заказчиком требований, предусмотренных договором, заключенным на основании настоящей оферты
• Направлять Заказчику любые уведомления и извещения, касающиеся исполнения договора, посредством своей информационной системы взаимодействия с Заказчиком. Такой порядок уведомления и извещения признается надлежащим независимо от факта его прочтения или прослушивания Заказчиком
• Приостановить оказание услуг в случае нарушения Заказчиком правил пользования услугами, указанных в тарифных планах, а также в случае несанкционированного доступа Заказчика к оборудованию Агента, установленного для оказания услуг

Заказчик обязуется:

• Выполнять условия настоящей оферты. В случае необходимости (по требованию представителя Агента), в день оказания услуг, подписать документы, подтверждающие предоставление услуг
• Самостоятельно обеспечивать конфиденциальность аутентификационных данных
• Заказчик согласен на использование сведений о нем при информационно-справочном обслуживании и на полную обработку персональных данных. Абонент выражает свое согласие на обработку Оператором персональных данных Заказчика (сведений о Заказчике, в том числе, указанных в ст. 53 Федерального закона «О связи» от 07.07.2003 № 126-ФЗ), а именно: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, удаление (уничтожение), передачу (предоставление) третьим лицам в целях, связанных с реализацией прав и исполнением обязанностей по настоящей оферте и в целях предоставления Заказчику услуг, в том числе для осуществления расчетов за услуги, а также для информирования Заказчика об иных услугах Агента

Заказчик имеет право:

• Получать услуги, предусмотренные настоящей Офертой надлежащего качества и установленные сроки
• Получать достоверную и исчерпывающую информацию об услугах
• Предъявлять Агенту обоснованные претензии относительно качества и объема предоставленных услуг в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ
6. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
• В случае отказа Заказчика от услуги, либо иных обстоятельств, по которым услуги не могут быть предоставлены, Агент, по мотивированному заявлению Заказчика, производит возврат оплаченных средств Заказчику, в соответствии с действующим законодательством РФ
• Заявление о возврате составляется Заказчиком в произвольной форме
• Возврат денежных средств не осуществляется Агентом в случае, если результат услуг не соответствует ожиданиям Заказчика по причинам, не зависящим от воли Агента
• В случае возврата денежных средств учреждением Агенту с пометкой об ошибочном платеже (получатель не числится в учреждении, выбыл, некорректно указаны данные и т.п.), денежные средства возвращаются Заказчику за вычетом комиссии
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
• Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора, заключенного в соответствии с настоящей Офертой, в соответствии с законодательством РФ с учетом условий, установленных настоящей офертой
• Агент несет ответственность перед Заказчиком за некачественное оказание услуг в пределах зоны своей ответственности, за исключением случая, установленного в п. 6.3 настоящей Оферты. Реальный ущерб, причиненный действиями Агента должен быть документально подтвержден Заказчиком. Предельный размер ответственности за реальный ущерб в любом случае не может превышать стоимости услуг, оплаченных Заказчиком, но не оказанных надлежащим образом
• Агент не несет ответственности за перерывы в предоставлении услуг в случае сбоев программного обеспечения или оборудования, не принадлежащих Агенту и не находящихся под его управлением, за перерывы в предоставлении услуг, отказом электропитания, за прерывания связи, возникшие в связи с проведением работ, необходимых для восстановления, поддержания работоспособности и развития сети, посредством которой оказываются услуги; понесенные Заказчиком или третьим лицом убытки, связанные с использованием или невозможностью использования Заказчиком услуг Агента
• В случае неоказания услуг, указанных в настоящей Оферте или некачественного оказания таких услуг, Заказчик вправе, по своему выбору, потребовать: безвозмездного устранения недостатков, выявленных при оказании услуг, соответствующего уменьшения стоимости оказания услуг, либо возврата денежных средств за не оказанные, по вине Агента, услуги
• Заказчик несет ответственность за нарушение условий договора, заключенного в соответствии с настоящей офертой, в соответствии с действующим законодательством РФ
• Заказчик несет ответственность за корректность введенных данных получателя, в том числе за указание его местонахождения, а также за сохранность своих аутентификационных данных
8. ФОРС-МАЖОР
• Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору, заключенному в соответствии с настоящей офертой, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после его заключения, в соответствии с ГК РФ. О наступлении, характере и прекращении названых обстоятельств, Стороны информируют друг друга в течение 5 (Пяти) дней с момента их наступления или прекращения. Агент размещает соответствующее уведомление на сайте либо осуществляет уведомление через администрацию ИУ
• Агент назначает новый срок оказания услуги, если неоказание услуги в срок обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы
9. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕКРАЩЕНИЯ ДОГОВОРА
• Договор, заключенный в соответствии с настоящей офертой, вступает в силу с момента внесения оплаты за ту или иную услугу и действует до окончания периода ее оказания
• Договор, заключенный в соответствии с настоящей офертой, может быть расторгнут Сторонами в порядке, установленном действующим законодательством РФ
10. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
• Споры, возникающие между Сторонами в связи с исполнением договора, заключенного в соответствии с настоящей Офертой, разрешаются Сторонами в претензионном порядке. Претензия подлежит рассмотрению в течение 30 (Тридцати) дней с момента ее получения Стороной. По факту рассмотрения претензии, Сторонам обязана направить иной стороне мотивированный ответ
• В случае невозможности разрешения споров посредством претензионного порядка, споры подлежат передаче для рассмотрения в суд общей юрисдикции по месту нахождения ответчика
11. Реквизиты

Агент:

• ООО "БИЗНЕС КОМПЛЕКТ"
• Адрес: 196627, г.Санкт-Петербург, п.Шушары, тер Ленсоветовский, д.21, Литер А, кв.25
• ИНН 7820076987
• ОГРН 1217800057573
• Тел: +79112952600